•  El diálogo es un intercambio de argumentos, entre dos o más personas, en donde cada una de ellas intenta comunicar a los demás sus opiniones y puntos de vista sobre algún tema en particular.

•  Todo diálogo puede ser dividido en cuatro fases: a) acuerdo de las reglas a seguir por los participantes; b) declaración del problema que suscita la discusión y definición de la meta a alcanzar; c) intervención de cada uno exponiendo sus argumentos y c) cierre de diálogo con la meta alcanzada o con la clausura, acordada entre las partes, de la búsqueda de la misma.

•  La buena toma de decisiones permite vivir mejor. Nos otorga un control sobre nuestras vidas. De hecho, muchas de nuestras frustraciones se deben a que no entendimos un problema de decisión, y a la falta de coraje para actuar en consecuencia. Una mala decisión puede obligarnos a tomar otra mala decisión.

•  Las decisiones son el núcleo del éxito, aunque a veces, hay momentos críticos en que pueden presentar dificultad, incertidumbre y exaltación. Tomar buenas decisiones significa que hemos seguido un proceso eficiente y persistente.